UPS: Νέες υπηρεσίες “επιστροφής-ανταλλαγής” εμπορευμάτων
Δυο νέες υπηρεσίες που αφορούν την επιστροφή εμπορευμάτων προσφέρει στους πελάτες της σε 30 χώρες της Ευρώπης -συμπεριλαμβανομένης και της Ελλάδας- n UPS.Η πρώτη διαθέσιμη υπηρεσία Returns Exchange (επιστροφή – ανταλλαγή) συνδυάζει την παράδοση και την παραλαβή εμπορευμάτων, βελτιώνοντας τη διαχείριση επιστροφών εμπορευμάτων των επιχειρήσεων. Σύμφωνα με τη UPS, n εν λόγω υπηρεσία καθιστά την ανταλλαγή προϊόντων υψηλής αξίας -όπως ηλεκτρονικά είδη, ιατρικές συσκευές- πιο αποτελεσματική, ενισχύοντας παράλληλα την εμπειρία του πελάτη και μετά την πώληση.
Η υπηρεσία ενδείκνυται ιδιαίτερα για αποστολές στον τομέα της υψηλής τεχνολογίας, της υγειονομικής περίθαλψης και της λιανικής πώλησης.
Με την υπηρεσία “UPS Returns Exchange” ο οδηγός της UPS παραδίδει το εμπόρευμα αντικατάστασης, ενώ ταυτόχρονα παραλαμβάνει το αρχικό προϊόν που πρέπει να επιστραφεί. Ο οδηγός βοηθά τον πελάτη να συσκευάσει το εμπόρευμα που επιστρέφεται, τοποθετώντας το στο ίδιο κουτί που χρησιμοποιήθηκε για να παραδοθεί n αντικατάσταση.
Στη συνέχεια μεταφέρεται άμεσα πίσω στον αρχικό αποστολέα ή σε μια εναλλακτική διεύθυνση, χωρίς δεύτερο δρομολόγιο διανομής. Τα εργαλεία παρακολούθησης της UPS συνδέουν την αντικατάσταση και την αποστολή επιστροφής, παρέχοντας τη-συνολική εικόνα της συναλλαγής, ενώ σι πελάτες μπορούν να λάβουν ειδοποίηση πριν από την παράδοση.
Η δεύτερη υπηρεσία “Returns Pack and Collect” (επιστροφή δέματος και παραλαβή), προσφέρει στους πελάτες τρεις τύπους συσκευασιών της UPS για την παραλαβή και την επιστροφή των εμπορευμάτων. Ο οδηγός θα πάρει τη συσκευασία της UPS, θα επιβεβαιώσει ότι το εμπόρευμα είναι το σωστό που πρέπει να επιστραφεί και στη συνέχεια θα βοηθήσει στη συσκευασία του αντικειμένου που επιστρέφεται στον αρχικό αποστολέα μέσω του δικτύου της UPS.
Η επαλήθευση και οι ειδικά σχεδιασμένες συσκευασίες της UPS εξασφαλίζουν την ελαχιστοποίηση της ζημιάς και την άμεση παράδοση των εμπορευμάτων στον προορισμό τους.
Επιπρόσθετα, όπως αναφέρει n UPS, σε υπηρεσίες UPS Returns Exchange και UPS Returns Pack and Collect συμβάλλουν στη μείωση εκπομπών CO2 και μειώνουν το κόστος. Ταυτόχρονα, για δύο εμπορεύματα είναι αναγκαία μία μόνο διαδρομή για να παραδοθεί n νέα συσκευασία και να παραληφθεί το επιστρεφόμενο είδος.
Εν τω μεταξύ, n UPS ανακοίνωσε τη διάθεση ενός νέου επανασφραγιζόμενου φακέλου που επιτρέπει την παραλαβή και αποστολή εγγράφων μέσω της ίδιας συσκευασίας.
Ο επαναχρησιμοποιούμενος φάκελος της UPS είναι τώρα διαθέσιμος στους πελάτες σε όλη την Ευρώπη και είναι κατασκευασμένος από 100% ανακυκλωμένο υλικό και μπορεί να χρησιμοποιηθεί δύο φορές.