ΜΑΡΙΑ ΚΑΨΟΚΟΛΗ, Supply Chain Manager LG: «Ο ρόλος των Logistics Managers συνδέει όλα τα τμήματα της επιχείρησης και διασφαλίζει την αρμονική λειτουργία του συνόλου»

Μια γυναίκα supply chain manager σε μεγάλη επιχείρηση καταναλωτικών προϊόντων, άρα με έντονη customer-driven φιλοσοφία, που καλείται καθημερινά να συντονίζει πολλαπλά επιχειρησιακά τμήματα, ώστε να λειτουργεί αναπόσπαστα και προς όφελος του τελικού πελάτη η εφοδιαστική αλυσίδα. Αυτή είναι η κα Μαρία Καψοκόλη, supply chain manager στην LG και αυτός είναι, όπως η ίδια μας λέει, ο κύριος λόγος ύπαρξης ενός Logistics Manager στις μεγάλες επιχειρήσεις. Την πλήρη συνέντευξη μπορείτε να δείτε εδώ, ενώ θα δημοσιευθεί και σε επόμενο SC&L magazine.

SC&L_Τα τελευταία χρόνια η αναγνωρισιμότητα του ρόλου των Logistics, τόσο σε εθνικό επίπεδο, όσο και ενδοεταιρικά έχει αρχίσει να αναβαθμίζεται και να μην συνδέεται κατ’ ανάγκη με τις προμήθειες, ή μόνο με τις μεταφορές κ.λπ. Ποιός είναι ο ρόλος ενός Logistician σε μια μεγάλη επιχείρηση όπως η LG;

M. K. Ο ρόλος ενός logistics manager σε μια μεγάλη επιχείρηση όπως η LG είναι πολυδιάστατος και στρατηγικός. Έτσι όπως έχει εξελιχθεί ο τομέας αυτός, δεν είναι κάτι που αφορά μόνο στις μεταφορές, αλλά περιλαμβάνει τον συνολικό συντονισμό της εφοδιαστικής αλυσίδας, από την αποθήκευση και διανομή προϊόντων μέχρι τη βελτιστοποίηση διαδικασιών και τον έλεγχο αποθεμάτων. Για παράδειγμα μέσα στις αρμοδιότητές μας, υπάρχει η διαχείριση αποθεμάτων με παρακολούθηση και έλεγχο, ο σχεδιασμός μεταφορών, η συνεργασία με τους προμηθευτές, η ανάλυση δεδομένων για την εύρεση ευκαιριών βελτίωσης, η διαχείριση κόστους, οι προβλέψεις και ο σχεδιασμός και φυσικά η υποστήριξη των πελατών.

Αυτός ο ρόλος λοιπόν, απαιτεί συνδυασμό αναλυτικών δεξιοτήτων, οργανωτικότητας και ικανότητας επικοινωνίας, καθώς και καλή κατανόηση των διαδικασιών logistics.

Στόχος μας είναι η αποτελεσματική ροή των αγαθών, μειώνοντας τα κόστη και εξασφαλίζοντας την έγκαιρη παράδοση στους πελάτες. Με άλλα λόγια, ο ρόλος μας συνδέει όλα τα τμήματα της επιχείρησης και διασφαλίζει την αρμονική λειτουργία του συνόλου.

SC&L_Τι σημαίνει logistics manager για την δική σας εταιρεία; Πόσο ψηλά στο οργανόγραμμα βρίσκεται ο κλάδος και πώς εξελίσσονται τα στελέχη του τμήματος;

M. K. Ο ρόλος του logistics manager είναι καθοριστικός για την αποδοτική λειτουργία της εφοδιαστικής αλυσίδας της εταιρείας. Σημαίνει την ευθύνη για τη διαχείριση όλων των διαδικασιών που σχετίζονται με τη μεταφορά και την αποθήκευση προϊόντων, την παρακολούθηση των αποθεμάτων και τη συνεργασία με προμηθευτές και πελάτες. Το τμήμα των logistics είναι ένα από τα πιο στρατηγικά στην εταιρεία και βρίσκεται σε στενή συνεργασία με την ανώτατη διοίκηση. Αυτή η θέση υποδεικνύει τη σημασία της εφοδιαστικής διαδικασίας για τη συνολική στρατηγική της εταιρείας.

Τα στελέχη του τμήματος logistics συχνά έχουν ευκαιρίες εξέλιξης. Μπορούν με την κατάλληλη εμπειρία και εκπαίδευση, να προχωρήσουν σε ρόλους όπως logistics coordinator, supply chain analyst, logistics manager ή ακόμα και supply chain director. Η εξέλιξη εξαρτάται από την απόδοση, τις δεξιότητες και την ικανότητα να προσαρμόζονται σε νέες προκλήσεις και τεχνολογίες.

Η συνεχιζόμενη εκπαίδευση και η παρακολούθηση των εξελίξεων στον τομέα της εφοδιαστικής αλυσίδας είναι σημαντικές για την επαγγελματική εξέλιξη, καθώς ο τομέας αυτός εξελίσσεται συνεχώς με νέες τεχνολογίες και διαδικασίες.

SC&L_Σε γενικές γραμμές, μπορείτε να μας εξηγήσετε με απλά λόγια, πόσο κομβικές είναι οι σωστές αποφάσεις σε επίπεδο Logistics management για την συνολική πορεία μιας επιχείρησης;

 M. K. Οι αποφάσεις παίζουν καθοριστικό ρόλο στην επιτυχία μιας επιχείρησης, διότι εάν δε γίνουν έγκαιρα οι παραδόσεις στους πελάτες μας, είτε λόγω καθυστέρησης είτε λόγω κάποιου σφάλματος, οι επιπτώσεις είναι σημαντικές σε ολόκληρη την αλυσίδα. Οι σωστές αποφάσεις, όπως η επιλογή συνεργατών, η διαχείριση αποθεμάτων και η βελτιστοποίηση των δρομολογίων, συμβάλλουν στη μείωση του κόστους και στην αύξηση της αποτελεσματικότητας. Έτσι, το τμήμα των logistics επηρεάζει άμεσα την ικανοποίηση των πελατών, την ανταγωνιστικότητα της επιχείρησης και την εξέλιξή της.

SC&L_Προέρχεστε από μια εταιρεία που έχει πρωταρχικό στόχο την ικανοποίηση του τελικού καταναλωτή. Πόσο customer driven είναι τα logistics σε τέτοιες επιχειρήσεις και με ποιά έννοια;

M. K. Στην LG, η ικανοποίηση του τελικού καταναλωτή είναι στο επίκεντρο κάθε μας απόφασης, και αυτό αντικατοπτρίζεται σε όλα τα τμήματα καθώς και στο τμήμα logistics. Η διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας προσαρμόζεται στις ανάγκες των πελατών, είτε πρόκειται για τη γρήγορη παράδοση προϊόντων, είτε για την παροχή εξειδικευμένων λύσεων σε επίπεδο εξυπηρέτησης μετά την πώληση. Το customer-driven μοντέλο σημαίνει ότι οι διαδικασίες μας είναι ευέλικτες και προσαρμόζονται στις απαιτήσεις της αγοράς, με στόχο να προσφέρουμε μια άριστη εμπειρία στον καταναλωτή. Δεν υπάρχει τίποτα πιο σημαντικό από έναν ικανοποιημένο πελάτη, ο οποίος έχει πολλούς λόγους να είναι πιστός στις επιλογές του. Αυτό σημαίνει ότι όλες οι διαδικασίες, από την αποθήκευση μέχρι τη διανομή, σχεδιάζονται με γνώμονα τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών.

SC&L_Πως είναι μία γυναίκα να είναι υπεύθυνη σε ένα τόσο απαιτητικό κλάδο όπως τα logistics;

M. K. Το να είμαι γυναίκα σε έναν απαιτητικό κλάδο όπως τα logistics αποτελεί πρόκληση, αλλά και ευκαιρία. Πρόκειται για έναν χώρο που παραδοσιακά κυριαρχούσαν άνδρες, όμως οι ικανότητες και η αποφασιστικότητα είναι αυτά που μετρούν πραγματικά παρά το φύλο. Η επιτυχία σε αυτόν τον τομέα κρίνεται από την ικανότητα να λαμβάνεις γρήγορες και σωστές αποφάσεις, να συντονίζεις ομάδες και να διαχειρίζεσαι πολλαπλές προκλήσεις ταυτόχρονα, να έχεις προσαρμοστικότητα γιατί οι αλλαγές και οι ανατροπές είναι ιδιαίτερα έντονες σε αυτό τον τομέα, να έχεις γρήγορη σκέψη και αποφασιστικότητα. Η επιτυχία σε έναν απαιτητικό κλάδο όπως τα logistics μπορεί να φέρει μεγάλη ικανοποίηση και αίσθηση επίτευξης, ενισχύοντας την αυτοεκτίμηση και τη δύναμη της.

Συνολικά, μια γυναίκα σε ηγετική θέση στα logistics μπορεί να συνδυάσει τις επαγγελματικές της ικανότητες με μια ισχυρή δέσμευση για αλλαγή, επηρεάζοντας θετικά τόσο την επιχείρηση όσο και την κοινότητα γύρω της. Είναι τιμή μου να συμβάλλω στην προώθηση της διαφορετικότητας και της ισότητας σε αυτόν τον τομέα.