Αύξηση του outsourcing στα logistics με λιγότερες δαπάνες στους 3PL

Ενώ οι εταιρείες 3PL εξακολουθούν να παρέχουν υπηρεσίες στρατηγικής σημασίας στις εταιρείες που αποστέλλουν προϊόντα σε παγκόσμιο επίπεδο, οι δαπάνες που δίνονται για outsourcing υπηρεσιών στον τομέα των logistics έχουν σημειώσει μείωση της τάξης του 10% με 15% σε σχέση με τα προηγούμενα χρόνια.

Τα παραπάνω αποτυπώνει η έρευνα “Third-Party Logistics 2010” που πραγματοποίησε η Capgemini Consulting σε συνεργασία με το Georgia Institute of Technology και τnν εταιρεία παροχής υπηρεσιών logistics, Panalpina. Στην έρευνα έλαβαν μέρος 1.900 εταιρείες, τόσο αποστολείς όσο και εταιρείες logistics από τη βόρεια Αμερική, την Ευρώπη, την Ασία από την πλευρά του Ειρηνικού και τη Λατινική Αμερική, ενώ η ανάλυση περιστρέφεται γύρω από τις βιομηχανίες life science και ταχυκίνητων καταναλωτικών προϊόντων (FMCG).

Τα ευρήματα της έρευνας είναι, μεταξύ άλλων, τα εξής:
• Υπάρχει συνεχής πρόοδος και βελτίωση στη σχέση αποστολέων και εταιρειών 3PL, με το 89% των αποστολέων να αναφέρουν ότι συνολικά βλέπουν επιτυχημένες τις σχέσεις τους με τις εταιρείες 3PL και το 68% να θεωρεί ότι οι 3PL τους παρέχουν νέους και καινοτόμους τρόπους για να βελτιώσουν τις λειτουργίες τους.
• Οι αποστολείς έχουν την τάση να αναθέτουν σε τρίτους δραστηριότητες συναλλακτικές, λειτουργικές και επαναλαμβανόμενες και λιγότερο αυτές που είναι στρατηγικές, που έχουν σχέση με τους πελάτες ή με την τεχνολογία πληροφορίας παρόλο που το μεγαλύτερο ποσοστό των εταιρειών 3PL παρέχει για τις δεύτερες πιο αναβαθμισμένες υπηρεσίες.
• Μια από τις υπηρεσίες των 3PL που αξιολογήθηκε ως η σημαντικότερη από τους αποστολείς ήταν η ακριβής αναφορά και ανάλυση του συνόλου του κόστους (TLC) – το σύνολο από όλα τα κόστη που σχετίζονται με την παραγωγή και μεταφορά των προϊόντων στο σημείο εκείνο όπου αποφέρουν έσοδα. Όμως παρόλο τον σχετικά υψηλό ποσοστό αποστολέων που ανέφεραν ότι χρησιμοποιούν εκτεταμένα την υπηρεσία TLC (45%), η ακρίβεια και το επίπεδο λεπτομέρειας των υπολογισμών διαφέρουν σε μεγάλο βαθμό. Η πρόκληση έγκειται στην δυσκολία καθορισμού όλων των παραγόντων που συμβάλουν στο συνολικό κόστος και ακολούθως στη λήψη όλων των απαραίτητων δεδομένων. Πολύ συχνά, οι επιχειρήσεις στηρίζονται σε ένα τμήμα δεδομένων ή ανακριβείς υπολογισμούς που μπορούν να οδηγήσουν σε λανθασμένα αποτελέσματα, με το 58% των 3PLs να αναφέρουν έναν δισταγμό από την πλευρά των αποστολέων να μοιραστούν μαζί τους πληροφορίες. Αυτός ίσως είναι και ο λόγος που παρόλη την υψηλή αξία των υπολογισμών TLC, μόνο το 23% των 3PL που πήραν μέρος ανέφεραν ότι παρέχουν εκτεταμένη ανάλυση TLC στους πελάτες τους. Αυτό το επίπεδο αλληλεπίδρασης απαιτεί ένα υψηλό ποσοστό εμπιστοσύνης και επικοικωνία ανάμεσα στους 3PLs και στους πελάτες τους για να αντιλαμβάνονται καλύτερα τους παράγοντες, τους ρόλους και τα KPIs που θα πρέπει να χρησιμοποιηθούν σε μια από κοινού προσπάθεια υπολογισμού.

Βιομηχανία life science
• Όσον αφορά στη βιομηχανία life science, η προσεκτική διαχείριση των προϊόντων συχνά είναι σημαντική για την ασφάλειά τους και εξαιτίας αυτού, απαραίτητες διαδικασίες είναι ο έλεγχος και η ορατότητα. Οι προκλήσεις στον τομέα των logistics εδώ περιλαμβάνουν την ακεραιότητα των προϊόντων και τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις, ένα πολύπλοκο σύστημα εμπορικών εταίρων και απαιτητική εξυπηρέτηση πελατών καθώς και απαιτήσεις σε σχέση με το κόστος. Το 54% των εταιρειών που αποστέλλουν προϊόντα και δραστηριοποιούνται στον τομέα του life science υποστηρίζουν ότι η πολυπλοκότητα του μοντέλου της εφοδιαστικής αλυσίδας, αποτελεί σημαντική πρόκληση. Αλλά, το 87% επισημαίνει ότι οι 3PLs μπορούν να προσφέρουν προστιθέμενη αξία, συνδέοντας τα διάφορα μέρη που εμπλέκονται στη διαδικασία αυτή.
• Επιπρόσθετα, το 62% των αποστολέων από τη βιομηχανία life sciences θεωρεί ως βασική πρόκληση τη διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων και τοποθετεί υψηλά στη βαθμολογία τις διαδικασίες που αφορούν στην ποιότητα ως υπηρεσία που θα ήθελαν να παρέχεται από τους 3PLs. Η ορατότητα των φορτίων, η ποιότητα και οι διαδικασίες συμμόρφωσης, ο αυστηρότερος έλεγχος του αποθέματος, οι δυνατότητες ελέγχου της θερμοκρασίας και η ασφάλεια είναι σημαντικά βήματα που διασφαλίζουν την ακεραιότητα των προϊόντων, προστατεύουν από τα μη αυθεντικά προϊόντα και εξασφαλίζουν ασφαλή παράδοση με μια τάση προς τη χρήση της τεχνολογίας RFID. Περίπου οι μισοί από τους αποστολείς και τους 3PL συμφωνούν ότι υπάρχει ένα ισχυρό επιχειρηματικό πεδίο για το RFID στην εν λόγω βιομηχανία.

Βιομηχανία ταχυκίνητων καταναλωτικών προϊόντων
• Τα μεγάλα φορτία και τα μικρά περιθώρια κέρδους σημαίνουν ότι οι εταιρείες ταχυκίνητων καταναλωτικών προϊόντων (FMCG) πρέπει να ανταποκριθούν με ταχύτητα για να παραδώσουν τα προϊόντα στους καταναλωτές που έχουν συνεχώς μεταβαλλόμενες απαιτήσεις. Μετά τη μείωση κόστους, οι μεγαλύτερες προτεραιότητες των εταιρειών FMCG σε ό,τι αφορά τα logistics περιλαμβάνουν την άψογη αναπλήρωση των παραγγελιών (87%), την ταχεία αντίληψη και ανταπόκριση στις αλλαγές στη ζήτηση των καταναλωτών (83%) και στην μείωση του χρόνου που λανσάρεται στην αγορά ένα νέο προϊόν και ενσωματώνεται στην εφοδιαστική αλυσίδα (81%).
• Επίσης, καθώς η βιωσιμότητα αποκτά μεγαλύτερη σημασία για τους καταναλωτές, έχει αυξηθεί το ενδιαφέρον των αποστολέων για στρατηγικές όπως η βελτίωση της πυκνότητας των αποστολών και της χρήσης των φορτίων. Οι εταιρείες που αποστέλλουν προϊόντα εντός της βιομηχανίας ταχυκίνητων καταναλωτικών προϊόντων αξιολογούν το ρόλο που παίζουν οι 3PL σε αυτό το σημείο, καθώς και σε ότι αφορά τη μείωση κόστους και τις διαταραχές στην εφοδιαστική αλυσίδα, παρόλο που είναι λιγότερο πιθανό να δουν τους 3PL να παίζουν κομβικό ρόλο στο να μειώσουν το χρόνο που φθάνουν στην αγορά τα νέα προϊόντα και στην ενσωμάτωση στην εφοδιαστική αλυσίδα. Οι προσπάθειες των αποστολέων της βιομηχανίας FMCG να μειώσουν τα κόστη των logistics περιλαμβάνουν τόσο την αποθήκευση όσο και τις μεταφορές.

Συμπερασματικά, όπως αναφέρει ο επικεφαλής του τμήματος πωλήσεων της Panalpina, κ. Sven Hoemmken, οι διαφορές στις προτεραιότητες μεταξύ των δύο βιομηχανιών δείχνουν πόσο σημαντικό είναι για τις εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες 3PL να παρέχουν συγκεκριμένες λύσεις ανά βιομηχανία και να συνεργάζονται στενότερα με τους πελάτες τους για να κατανοήσουν πραγματικά τις ανάγκες τους και να τους παρουσιάσουν την καλύτερη δυνατή υπηρεσία, που θα συμβάλλει στη συνολική επιχειρηματική τους επιτυχία.